窗口行业从业人员的语言能力问题研究

2017年第12期

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  摘 要:在大力发展全国文明城市的今天,旅游、交通、政务等行业的窗口给城市经济发展、城市运转带来了良好的形象与效益,窗口服务从业人员功不可没。但随着时代的发展变化,市场经济的深入,与国际旅游交通等窗口行业的语言服务相较,仍有较大差距,尤其是语言能力方面存在词不达意、言不尽意、知识匮乏、技能欠缺等不足。

  关键词:窗口服务从业人员 语言能力 问题研究

  语言是存在的家。作为窗口行业的服务人员直接面对的是山南水北、五湖四海的人员,这些人员是不同年龄、相异的文化程度、不同职业、不同行业的、不同地域的各色人等,随着社会经济的发展、交通的便利,文化交往、旅游往来 ……阅读全文

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